Lieferungen
Vi erbjuder leveranser till ombud eller direkt hem till dig via DB Schenker. När du i kassan fyllt i ditt postnummer visar vi de alternativ som erbjuds för just ditt postnummer. Nedan kan du finna information om de olika fraktsätten.
Beställningar som väger mer än 20 kg eller innehåller skrymmande varor som t ex möbler, levereras med hemleverans. Större möbler levereras på pall till ytterport eller tomtgräns.
För att erbjuda den bästa förpackningslösningen och snabba leveranser kan din order sändas i två eller flera kollin. Detta anges då i den spårningslänk du får i din leveransbekräftelse. Skrymmande varor skickas som hemleverans och övrigt till ditt närmsta postombud.
Andra varumärken
För att du så snabbt som möjligt skall få din beställning levererar vi produkter från andra varumärken som t ex UMAGE, Kreafunk, Blomus m fl direkt från leverantören till ditt närmaste Schenker-ombud.
Din leverans steg för steg
#1: Orderbekräftelse
Efter genomförd beställning får du kort därefter en orderbekräftelse med information om ditt köp, samt aktuell lagerstatus för alla orderrader. Notera att orderbekräftelsen i undantagsfall kan hamna i skräpkorgen beroende på din e-postklient så kika gärna där.
#2: Uppdaterad leveransinformation
Om det av någon anledning skulle bli ändring på din order, om en vara inte finns i lager vid plocktillfället, leveransavvikelse kontaktar vi dig via e-post.
#3: Leveransavisering
När din beställning är packad och klar och lämnat vårt lager får du en leveransbekräftelse på att din beställning är på väg. I e-postmeddelandet finns en länk så du kan spåra ditt paket på väg till ombud eller hem. Du kan även spåra beställningen på dbschenker.se via ditt ordernummer.
Om du skapade ett konto i samband med ditt köp kan du även logga in på mina sidor för att få aktuell information om beställningen.
#4: Ankomstavisering
Som sista steg kommer du bli aviserad när ditt/dina paket finns redo att hämtas ut alternativt levereras hem.
Vid hemleverans blir du i förväg kontaktad av Schenker för att bestämma datum och tidsintervall då du kan ta emot leveransen.
#5: Felaktig/ångrad beställning
Om du av misstag har lagt en beställning med fel artiklar, fel färg eller annat är du välkommen att lägga en ny beställning i webbshope och returnera den felaktiga ordern när du har tagit emot den. Om en vara du beställt har tagit slut i lager skickas dina övriga varor så snabbt som möjligt. Vi restnoterar inte varor som är tillfälligt slut och reserverar oss för felsaldo i vår webshop. Varor som är tillfälligt slut måste beställas om på nytt vid ett annat tillfälle. Du har alltid rätt att häva din beställning om varan är slutsåld.
Uthämtning
När du ska hämta ut ditt paket behöver du giltig legitimation, samt det nummer (löpnummer eller ordernummer) du fått via SMS-aviseringen eller via e-post.
Vid hemleverans eller bud visar bådas legitimation. Du har 14 dagar på dig att hämta ut ditt paket, efter 14 dagar hos hos ombudet varorna till vårt centrallager. Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnaderna för frakt och hantering om paketet ej hämtas ut.
Schenker ombud
Pris: 49 kr.
Max-vikt: 20 kg/kolli.
Max-mått: L 150 cm
Totalt max-mått (omkrets + längd): 300 cm
Våra medlemmar har fri frakt till ombud vid köp över 699 kr
Leveransalternativet erbjuds beställningar med en vikt under 20 kg och/eller ett max-mått på längden av 120 cm samt att det totala max-måttet (omkrets + längd) får ej överstiga 300 cm. Försändelsen levereras till valfritt Schenker-ombud. Vi skickar paketet till ditt närmaste ombud utifrån din postadress. När paketet ankommit ombudet får du en SMS-avisering om var du kan hämta ditt paket. Ta med dig legitimation och löpnummer för att hämta ut ditt paket.
Kontakt Schenker
Om du har frågor gällande Schenkers tjänster vänligen kontakta Schenker support.
Telefon: 020-22 00 45
Mån-fre: 9-15
Hemsida: www.dbschenker.se/
Schenker Hemleverans till port eller tomtgräns
Pris: från 99 kr
Mått: Alla
Skrymmande varor, t ex möbler levereras på pall via Schenker till din port/tomtgräns. Mindre order kan dock levereras hem till dörren. Leveransen sker på vardagar mellan 9-17 eller vardagskvällar 17-22 beroende på vad som är tillgängligt i ditt postnummerområde. När du tar emot paket eller gods signerar du på chaufförens handdator för att bekräfta att du har mottagit leveransen.
Fraktavgiften beräknas på beställningens vikt och skrymme.
Vänligen notera att utkörning på kvällen inte alltid är möjligt. Till vissa orter samt för gods som hämtas eller körs ut längs med en lantbrevbärarlinje förlängs leveranstiden. För exakta leveranstider i ditt område se schenker.se
Kontakt Schenker
Om du har frågor gällande Schenkers tjänster vänligen kontakta Schenker support.
Telefon: 020-22 00 45
Mån-fre: 9-15
Hemsida: www.dbschenker.se/
Försening och delleverans
Vi gör vårt bästa för att leverera så fort som möjligt men ibland uppstår dessvärre förseningar. Vi garanterar därför inte leverans till en viss dag och reserverar oss för förseningar.
Returavgift
Returkostnaden är 99 kr för beställningar under 20 kg som ej är skrymmande. Med skrymmande avses produkter som har en längd över 120 cm eller en omkrets över 300 cm. För denna typ av produkter är returkostnaden 399 kr.
Returkostnaden dras av från totalsumman av dina returnerade produkter. För ej uthämtade/levererade ordrar debiteras en avgift om 200kr.
Wir bieten die Lieferung über unsere ausgewählten Versandpartner an eine Annahmestelle oder direkt zu Ihnen nach Hause an. Wenn Sie an der Kasse Ihre Postleitzahl eingeben, zeigen wir Ihnen die für Ihre Postleitzahlregion verfügbaren Optionen an. Nachstehend finden Sie Informationen zu den verschiedenen Versandarten.
Bestellungen, die mehr als 20 kg wiegen oder Sperrgüter wie Möbel enthalten, werden per Lieferung nach Hause zugestellt. Größere Möbel werden auf Paletten bis zum Eingangstor oder zur Grundstücksgrenze geliefert.
Um die beste Verpackungslösung und eine schnelle Lieferung zu gewährleisten, kann Ihre Bestellung in zwei oder mehr Paketen verschickt werden. Dies wird im Link zur Sendungsverfolgung angegeben, den Sie in deiner Versandbestätigung erhalten. Sperrgüter werden zu Ihnen nach Hause geliefert, andere Lieferungen gehen an die nächstgelegene Postfiliale.
Ihre Lieferung Schritt für Schritt
#1: Auftragsbestätigung
Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, erhalten Sie kurz danach eine Auftragsbestätigung mit Informationen zu Ihrem Kauf. Bitte beachten Sie, dass die Auftragsbestätigung in Ausnahmefällen im Junk-/Spam-Ordner Ihres E-Mail-Programms landen kann. Sehen Sie dort bitte nach.
#2: Aktualisierte Lieferinformationen
Sollte es aus irgendeinem Grund zu einer Änderung Ihrer Bestellung kommen, sollte ein Artikel zum Zeitpunkt der Kommissionierung nicht vorrätig sein oder sollte es zu einer Abweichung bei der Lieferung kommen, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren.
#3: Benachrichtigung über die Lieferung
Sobald Ihre Bestellung verpackt und fertig ist und unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung, dass Ihre Bestellung zu Ihnen unterwegs ist. Die E-Mail enthält einen Link, über den Sie Ihr Paket auf dem Weg zur Annahmestelle oder nach Hause verfolgen können. Sie können die Bestellung auch auf dhl.com über Ihre Bestellnummer verfolgen.
#4: Benachrichtigung über die Ankunft
Abschließend werden Sie benachrichtigt, wenn Ihr(e) Paket(e) zur Abholung bereit ist/sind bzw. zu Ihnen nach Hause geliefert wurde.
Für die Lieferung nach Hause werden Sie im Voraus von DHL kontaktiert, um das Datum und das Zeitintervall für die Entgegennahme der Lieferung festzulegen.
#5: Falscher/veralteter Auftrag
Wenn Sie versehentlich eine Bestellung mit den falschen Artikeln, Farben o. Ä. aufgegeben haben, können Sie gerne eine neue Bestellung im Webshop aufgeben und die falsche Bestellung nach dem Erhalt wieder zurückschicken. Sollte ein von Ihnen bestellter Artikel nicht mehr vorrätig sein, werden Ihre anderen Artikel schnellstmöglich versandt. Wir nehmen Artikel, die vorübergehend nicht erhältlich sind, nicht wieder auf und behalten uns das Recht vor, den Lagerbestand in unserem Webshop zu korrigieren. Waren, die vorübergehend nicht erhältlich sind, müssen zu einem anderen Zeitpunkt nachbestellt werden. Sie haben stets das Recht, Ihre Bestellung zu stornieren, wenn das Produkt ausverkauft ist.
Abholung
Um Ihr Paket abzuholen, benötigen Sie einen gültigen Ausweis und die Nummer (Seriennummer oder Bestellnummer), die Sie per SMS-Benachrichtigung oder E-Mail erhalten haben.
Bei Hauszustellungen oder die Lieferung an eine Annahmestelle müssen sich beide Parteien ausweisen. Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihr Paket abzuholen, nach 14 Tagen bei der Annahmestelle wird die Ware an unser Zentrallager zurückgeschickt. Wir behalten uns das Recht vor, bei Nichtabholung des Pakets Versand- und Bearbeitungskosten zu berechnen.
Nähere Informationen dazu finden Sie in unseren Einkaufsbedingungen
Annahmestellen
Für unsere Mitglieder ist der Versand an eine Annahmestelle ab einem Einkaufswert von 69,90 € kostenlos.
Die Lieferoption wird für Bestellungen mit einem Gewicht von weniger als 20 kg und/oder einer maximalen Länge von 120 cm angeboten, wobei die maximalen Gesamtabmessungen (Umfang + Länge) 300 cm nicht überschreiten dürfen. Wir senden das Paket auf der Grundlage Ihrer Postanschrift an die nächstgelegene Annahmestelle. Wenn das Paket in der Annahmestelle eintrifft, erhalten Sie eine SMS-Benachrichtigung, wo Sie Ihr Paket abholen können. Bringen Sie zur Abholung Ihres Pakets Ihren Ausweis mit.
Lieferung nach Hause
Die Lieferung zu Ihnen nach Hause erfolgt bis zum Tor oder an die Grundstücksgrenze
Sperrgüter wie z. B. Möbel werden auf Paletten über DHL Euroconnect an Ihr Tor/Ihre Grundstücksgrenze geliefert. Kleinere Bestellungen können jedoch an Ihre Haustür geliefert werden. Die Lieferung erfolgt werktags zwischen 17-22 Uhr, je nachdem, was in Ihrem Postleitzahlengebiet verfügbar ist. Wenn Sie Pakete oder Waren erhalten, müssen Sie unter Umständen mit einer Unterschrift bestätigen, dass Sie die Lieferung erhalten haben.
Verzug und Teillieferungen
Wir tun unser Bestes, um schnellstmöglich zu liefern, gelegentlich kommt es jedoch zu Verzögerungen. Wir garantieren daher keine Lieferung an einem bestimmten Tag und behalten uns Verzögerungen vor.
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten betragen derzeit 9,90 € für Bestellungen mit einem Höchstgewicht < 20 kg, bei denen es sich nicht um Sperrgüter handelt. Sperrgüter sind Produkte mit einer Länge von mehr als 120 cm oder einem Umfang von mehr als 300 mm. Für diese Art von Waren betragen die Rücksendekosten derzeit 19,90 €.
Die Rücksendekosten werden vom Gesamtbetrag der zurückgesandten Waren abgezogen.
Für nicht abgeholte/gelieferte Bestellungen wird eine Gebühr von 20 € erhoben.