Toimitukset
Vi erbjuder leveranser till ombud eller direkt hem till dig via DB Schenker. När du i kassan fyllt i ditt postnummer visar vi de alternativ som erbjuds för just ditt postnummer. Nedan kan du finna information om de olika fraktsätten.
Beställningar som väger mer än 20 kg eller innehåller skrymmande varor som t ex möbler, levereras med hemleverans. Större möbler levereras på pall till ytterport eller tomtgräns.
För att erbjuda den bästa förpackningslösningen och snabba leveranser kan din order sändas i två eller flera kollin. Detta anges då i den spårningslänk du får i din leveransbekräftelse. Skrymmande varor skickas som hemleverans och övrigt till ditt närmsta postombud.
Andra varumärken
För att du så snabbt som möjligt skall få din beställning levererar vi produkter från andra varumärken som t ex UMAGE, Kreafunk, Blomus m fl direkt från leverantören till ditt närmaste Schenker-ombud.
Din leverans steg för steg
#1: Orderbekräftelse
Efter genomförd beställning får du kort därefter en orderbekräftelse med information om ditt köp, samt aktuell lagerstatus för alla orderrader. Notera att orderbekräftelsen i undantagsfall kan hamna i skräpkorgen beroende på din e-postklient så kika gärna där.
#2: Uppdaterad leveransinformation
Om det av någon anledning skulle bli ändring på din order, om en vara inte finns i lager vid plocktillfället, leveransavvikelse kontaktar vi dig via e-post.
#3: Leveransavisering
När din beställning är packad och klar och lämnat vårt lager får du en leveransbekräftelse på att din beställning är på väg. I e-postmeddelandet finns en länk så du kan spåra ditt paket på väg till ombud eller hem. Du kan även spåra beställningen på dbschenker.se via ditt ordernummer.
Om du skapade ett konto i samband med ditt köp kan du även logga in på mina sidor för att få aktuell information om beställningen.
#4: Ankomstavisering
Som sista steg kommer du bli aviserad när ditt/dina paket finns redo att hämtas ut alternativt levereras hem.
Vid hemleverans blir du i förväg kontaktad av Schenker för att bestämma datum och tidsintervall då du kan ta emot leveransen.
#5: Felaktig/ångrad beställning
Om du av misstag har lagt en beställning med fel artiklar, fel färg eller annat är du välkommen att lägga en ny beställning i webbshope och returnera den felaktiga ordern när du har tagit emot den. Om en vara du beställt har tagit slut i lager skickas dina övriga varor så snabbt som möjligt. Vi restnoterar inte varor som är tillfälligt slut och reserverar oss för felsaldo i vår webshop. Varor som är tillfälligt slut måste beställas om på nytt vid ett annat tillfälle. Du har alltid rätt att häva din beställning om varan är slutsåld.
Uthämtning
När du ska hämta ut ditt paket behöver du giltig legitimation, samt det nummer (löpnummer eller ordernummer) du fått via SMS-aviseringen eller via e-post.
Vid hemleverans eller bud visar bådas legitimation. Du har 14 dagar på dig att hämta ut ditt paket, efter 14 dagar hos hos ombudet varorna till vårt centrallager. Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnaderna för frakt och hantering om paketet ej hämtas ut.
Schenker ombud
Pris: 49 kr.
Max-vikt: 20 kg/kolli.
Max-mått: L 150 cm
Totalt max-mått (omkrets + längd): 300 cm
Våra medlemmar har fri frakt till ombud vid köp över 699 kr
Leveransalternativet erbjuds beställningar med en vikt under 20 kg och/eller ett max-mått på längden av 120 cm samt att det totala max-måttet (omkrets + längd) får ej överstiga 300 cm. Försändelsen levereras till valfritt Schenker-ombud. Vi skickar paketet till ditt närmaste ombud utifrån din postadress. När paketet ankommit ombudet får du en SMS-avisering om var du kan hämta ditt paket. Ta med dig legitimation och löpnummer för att hämta ut ditt paket.
Kontakt Schenker
Om du har frågor gällande Schenkers tjänster vänligen kontakta Schenker support.
Telefon: 020-22 00 45
Mån-fre: 9-15
Hemsida: www.dbschenker.se/
Schenker Hemleverans till port eller tomtgräns
Pris: från 99 kr
Mått: Alla
Skrymmande varor, t ex möbler levereras på pall via Schenker till din port/tomtgräns. Mindre order kan dock levereras hem till dörren. Leveransen sker på vardagar mellan 9-17 eller vardagskvällar 17-22 beroende på vad som är tillgängligt i ditt postnummerområde. När du tar emot paket eller gods signerar du på chaufförens handdator för att bekräfta att du har mottagit leveransen.
Fraktavgiften beräknas på beställningens vikt och skrymme.
Vänligen notera att utkörning på kvällen inte alltid är möjligt. Till vissa orter samt för gods som hämtas eller körs ut längs med en lantbrevbärarlinje förlängs leveranstiden. För exakta leveranstider i ditt område se schenker.se
Kontakt Schenker
Om du har frågor gällande Schenkers tjänster vänligen kontakta Schenker support.
Telefon: 020-22 00 45
Mån-fre: 9-15
Hemsida: www.dbschenker.se/
Försening och delleverans
Vi gör vårt bästa för att leverera så fort som möjligt men ibland uppstår dessvärre förseningar. Vi garanterar därför inte leverans till en viss dag och reserverar oss för förseningar.
Returavgift
Returkostnaden är 99 kr för beställningar under 20 kg som ej är skrymmande. Med skrymmande avses produkter som har en längd över 120 cm eller en omkrets över 300 cm. För denna typ av produkter är returkostnaden 399 kr.
Returkostnaden dras av från totalsumman av dina returnerade produkter. För ej uthämtade/levererade ordrar debiteras en avgift om 200kr.
Tarjoamme toimituksen postiin tai suoraan kotiisi valittujen kuljetuskumppaneidemme kautta. Kun syötät postinumerosi kassalla, näytämme sinulle postinumerollesi saatavilla olevat vaihtoehdot. Alla on tietoa eri toimitustavoista.
Yli 20 kg painavat tai tilaa vieviä tavaroja, kuten huonekaluja, sisältävät tilaukset toimitetaan kotiinkuljetuksena. Suuremmat huonekalut toimitetaan kuormalavoilla etuportille tai kiinteistön rajalle.
Parhaan pakkausratkaisun ja nopean toimituksen tarjoamiseksi tilauksesi voidaan lähettää kahdessa tai useammassa paketissa. Tämä ilmoitetaan seurantalinkissä, jonka saat toimitusvahvistuksessa. Suurikokoiset tuotteet lähetetään kotiinkuljetuksena ja muut tuotteet lähimpään postin toimipisteeseen.
Toimitus vaihe vaiheelta
#1: Tilausvahvistus
Kun olet tehnyt tilauksen, saat pian tilausvahvistuksen, joka sisältää tiedot ostoksestasi. Huomaa, että poikkeustapauksissa tilausvahvistus saattaa päätyä roskapostikansioon sähköpostiohjelmastasi riippuen, joten tarkista se sieltä.
#2: Päivitetyt toimitustiedot
Jos tilauksesi muuttuu jostain syystä, jos tuotetta ei ole varastossa noutohetkellä tai jos toimituksessa on poikkeama, otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse.
#3: Toimitusilmoitus
Kun tilauksesi on pakattu ja valmis ja lähtenyt varastostamme, saat toimitusvahvistuksen siitä, että tilauksesi on matkalla. Sähköpostiviestissä on linkki, jonka avulla voit seurata pakettisi kulkua postiin tai kotiisi. Voit myös seurata tilausta bring.fi tilausnumerosi avulla.
#4: Saapumisilmoitus
Viimeisenä vaiheena sinulle ilmoitetaan, kun pakettisi on valmis noudettavaksi tai toimitettu kotiisi.
Kotiinkuljetusta varten Bring ottaa sinuun etukäteen yhteyttä, jotta voidaan määrittää päivämäärä ja kellonaika, jolloin voit vastaanottaa toimituksen.
#5: Virheellinen/peruutettu tilaus
Jos olet vahingossa tehnyt tilauksen, jossa on vääriä tuotteita, värejä tai muuta, voit tehdä uuden tilauksen verkkokaupassa ja palauttaa virheellisen tilauksen, kun olet saanut sen. Jos tilaamasi tuote on loppunut varastosta, muut tuotteet lähetetään mahdollisimman nopeasti. Emme toimita jälkikäteen tuotteita, jotka ovat tilapäisesti loppuneet, ja pidätämme oikeuden virheellisiin varastotietoihin verkkokaupassamme. Tavarat, jotka ovat tilapäisesti loppuneet varastosta, on tilattava uudelleen toisena ajankohtana. Sinulla on aina oikeus peruuttaa tilauksesi, jos tuote on loppuunmyyty.
Nouto
Noutaaksesi pakettisi tarvitset voimassa olevan henkilöllisyystodistuksen ja numeron (sarja- tai tilausnumero), jonka sait tekstiviesti-ilmoituksella tai sähköpostilla.
Jos kyseessä on kotiinkuljetus tai kuriiripalvelu, näytä molemmat tunnistetiedot. Sinulla on 14 päivää aikaa noutaa pakettisi, ja 14 päivän jälkeen tavarat palautetaan keskusvarastoomme. Pidätämme oikeuden veloittaa lähetys- ja käsittelykulut, jos pakettia ei noudeta.
Oikeusasiamies
Jäsenillemme on ilmainen toimitus postiin yli 69,90 € ostoksista.
Toimitusvaihtoehto tarjotaan tilauksille, joiden paino on alle 20 kg ja/tai joiden enimmäispituus on 120 cm ja joiden kokonaismitta (ympärysmitta + pituus) on alle 300 cm. Lähetämme paketin lähimpään postin toimipaikkaan postiosoitteesi perusteella. Kun pakettisi saapuu postiin, saat tekstiviesti-ilmoituksen siitä, mistä voit noutaa pakettisi. Ota henkilöllisyystodistus mukaan noutaaksesi pakettisi.
Kotiinkuljetus
Kotiinkuljetus ovelle tai kiinteistön rajalle
Suurikokoiset tavarat, kuten huonekalut, toimitetaan kuormalavoilla Bring kautta ovellesi/ tontin rajalle. Pienemmät tilaukset voidaan kuitenkin toimittaa kotiovellesi. Toimitus tapahtuu arkisin klo 17-22 riippuen siitä, mitä postinumeroalueellasi on saatavilla. Kun vastaanotat paketteja tai tavaroita, sinun on ehkä allekirjoitettava, että olet vastaanottanut toimituksen.
Myöhästyminen ja osatoimitus
Teemme parhaamme toimittaaksemme toimitukset mahdollisimman nopeasti, mutta joskus voi esiintyä viivästyksiä. Emme siis takaa toimitusta tiettynä päivänä ja pidätämme oikeuden viivästyttää toimitusta.
Maksun palautus
Palautusmaksu on tällä hetkellä 9,9 € un kyseessä ovat tilaukset, joiden paino on < 20 kg ja jotka eivät ole tilaa vieviä. Tilaa vievät tuotteet ovat tuotteita, joiden pituus on yli 120 cm tai ympärysmitta yli 300 cm. Tämäntyyppisten tuotteiden palautuskustannukset ovat 19,90 €
Palautuskustannukset vähennetään palautettujen tuotteiden kokonaissummasta.
Noutamattomista/toimittamattomista tilauksista veloitetaan 20 € maksu.